Informatie voor elke stap

Register Uitvaartzorger

In het Register Uitvaartverzorgers vindt u alle uitvaartondernemers die de titel RU (Register Uitvaartverzorger) achter hun naam mogen gebruiken. Zij werken voor een uitvaartonderneming met het Keurmerk Uitvaartzorg. Deze ondernemers hebben het Nationaal Vakexamen Uitvaartzorg (NaVu) op zak en kunnen aantonen dat zij voldoende ervaring opdoen en aanvullende opleidingen en nascholing volgen. Het doel van het Register Uitvaartverzorger is een onberispelijke vakbekwaamheid aanbieden.

Keurmerk Uitvaartzorg

Het kiezen van de juiste uitvaartondernemer is gelijk uw eerste zorg. U wilt dat deze kennis van zaken heeft, begrip heeft voor uw keuzes en creatief meedenkt. De uitvaart moet vlekkeloos verlopen en de herinnering hieraan moet een mooie worden. Uitvaartondernemers met het Keurmerk Uitvaarzorg bieden een goede kwaliteit van diensten; betrouwbaar, deskundig en transparant in tarieven en mogelijkheden.

Welke diensten vallen onder het Keurmerk?

Het Keurmerk geldt voor alle uitvaartverzorgende diensten, van de start van de melding van overlijden tot en met de nazorg na de uitvaart. Een aantal diensten rondom de uitvaart vallen niet onder dit Keurmerk;

• Dienstverlening door de uitvaartverzekeraar
• Werkzaamheden die betrekking hebben op het afscheid in zorginstellingen
• Bijeenkomsten over de voorbereiding van een uitvaart of diensten gericht op rouwverwerking

Zes Zekerheden

• Heldere afspraken op schrift over de uitvoering van de uitvaart
• Gemaakte prijsafspraken worden schriftelijk vastgelegd, wel zo duidelijk
• Correcte uitvoering van het afscheid, lastig meetbaar want deze is persoonlijk en uniek
• Gekwalificeerde medewerkers, 75% van de uitvaarten moet verzorgd worden door RU
• U hebt de mogelijkheid om eventuele klachten via een adequate procedure in te dienen
• Klanttevredenheidsonderzoek. Na elke begrafenis of crematie vraagt de uitvaartondernemer om feedback van de nabestaanden. De ondernemer moet kunnen aantonen om met deze feedback aan de slag te zijn gegaan om zijn service te verbeteren waar nodig

Kwaliteitsregister Uitvaartverzorgers

Het beroep van uitvaartverzorger is tot op heden geen beschermd beroep. Dat houdt in dat iedereen zicht uitvaartverzorger mag noemen. Uitvaartondernemers die zijn ingeschreven in het Kwaliteitsregister Uitvaartverzorger, hebben aantoonbare kennis en ervaring in deze branche. Die heeft een opleiding gevolgd, deels klassikaal, een stage van minimaal 10 dagen doorlopen en heeft een diploma als bewijs van een schriftelijk en mondeling examen. Dit Kwaliteitsregister Uitvaartverzorgers is níet hetzelfde als het Register Uitvaartverzorgers en garandeert ook niet dezelfde kwaliteit.